Para cubrir todas las eventualidades durante tu aventura a vela, te recomendamos seguros adicionales con nuestro partner Hamburger Yachtversicherung Schomacker.
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Preguntas más frecuentes

¿A qué hora es el check-in?

El check-in comienza a las 16:00. Si va a llegar más tarde o antes, por favor, hágaselo saber a nuestro equipo.

¿Cuándo tenemos que devolver el yate?

El yate debe ser devuelto a más tardar a las 16:00 del día anterior a la salida. Esto asegura que nuestro buceador pueda hacer un control exhaustivo del yate y que usted pueda pasar una noche en la Marina antes de salir.

¿A qué hora es el check out?

La salida es a las 08:00, si desea una salida más tarde, por favor hable con nuestro personal a su llegada.

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones?

Nuestros términos y condiciones se actualizan anualmente, puede encontrar la última versión aquí

¿Qué puedo hacer si he dejado algo a bordo del yate?

Nuestro equipo de servicio estará encantado de devolverle sus pertenencias. Todo lo que tiene que hacer es proporcionar su dirección de entrega y una descripción de su equipaje. Por favor, envíe su consulta a service@lavacharter.com

¿Están incluidos los precios de la marina?

Hemos comenzado un paquete todo incluido en 2018 que incluye todos los precios de los puertos deportivos en cualquier lugar de las Islas Canarias durante la duración de su charter.

¿A qué distancia está el puerto deportivo del aeropuerto?

Marina Lanzarote está a sólo 10 minutos en coche del aeropuerto de Arrecife.
Marina Del Sur en Tenerife se encuentra a tan solo 15 minutos del Aeropuerto de Tenerife Sur (Reina Sofía).
Se puede organizar un servicio de transporte antes de su llegada, sólo háganoslo saber al reservar con nosotros.

¿Puedo hacer que me envíen los comestibles al yate?

La cadena de supermercados Mercadona tiene un sitio de compras en línea. Su pedido será entregado directamente en el puerto.
Si desea beneficiarse de este servicio, deberá registrarse en la página web de Mercadona.
Haga clic aquí para inglés
Haga clic aquí para español
Haga clic aquí para alemán

Si tiene preguntas sobre su pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Mercadonas en el teléfono 900 500 103* (alemán, español, inglés).

Dirección de entrega Lanzarote:
Marina Lanzarote / Arrecife
Yate 'insertar el nombre de su yate reservado'.
Av. Olof Palme, Pantalan K-L
35500 Arrecife

Dirección de entrega Tenerife:
Marina del Sur (Las Galletas)
Torre de control
Yate 'insertar el nombre de su yate reservado'.
2a planta
38631 Las Galletas
Santa Cruz de Tenerife

Por favor esté en su barco para el tiempo de entrega de sus comestibles. No estamos autorizados a aceptar su pedido!

¿El combustible está incluido en el precio?

El yate tendrá el tanque lleno a la llegada o un poco menos lleno, le pedimos que devuelva el yate al mismo nivel que le fue dado.

Seguros recomendados

Todos nuestros yates están asegurados. Para mayor seguridad, le recomendamos un seguro de responsabilidad civil ampliado de nuestro socio Schomacker, así como el seguro de garantía para asegurar los depósitos de seguridad del yate.
Aquí encontrará más información sobre nuestra aseguradora Schomacker.

Cuáles son los requisitos para el charter en Canarias

La legislación española exige que las tripulaciones de los vuelos chárter tengan al menos un miembro de la tripulación con una licencia de radio válida (SRC). El certificado de aptitud es el Certificado de Largo Alcance (LRC) y el Certificado de Corto Alcance (SRC).
Licencias de navegación permitidas: SBF-S alemán / Royal Yachtmaster Coastal inglés / un "International Certificate of Competence" / patente austriaca o Yachtmaster / Permiso B suizo o certificados similares

¿Qué debo llevar?

Aunque Canarias tiene sol todo el año, la temperatura baja durante la noche y oscila entre los 20 y 14 grados. Le recomendamos que incluya lo siguiente en su equipaje;

Protección solar - El sol en Canarias es fuerte durante todo el año, por lo que la protección solar es imprescindible. También se recomienda un sombrero para el sol.
Gafas de sol
Guantes de vela
Zapatos para barcos (suelas blancas o ligeras, sin tacones, cómodos)
Pasaporte
Certificados de navegación y licencia VHF
Shorts y camisetas
Pantalones ligeros
Camisa de manga larga para protección solar
Equipo de baño - cuando esté fondeado, es posible que desee nadar.
Saltador de peso ligero - puede estar frío en la vela nocturna
Equipo para el cuidado personal (champú, desodorante, medicamentos recetados, etc.)
Tabletas contra el mareo - especialmente si no es un marinero experimentado. Usamos Stugeron, pero por favor consulte con su farmacéutico.
Quiero visitar La Graciosa, ¿cómo puedo conseguir un permiso?
La Graciosa es una reserva marina protegida y es en realidad la más grande de Europa. Como es un UNESCO Biosphere, todos los yates que planean pasar la noche (ya sea anclados o en la marina) deben tener un permiso. Por favor, háganos saber si le gustaría visitar la hermosa isla. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle en el proceso de solicitud.

¿Necesito un permiso para Los Lobos?

La isla es de hecho un punto caliente para la migración de aves y tiene una fauna única en el pequeño islote, sin embargo, usted no necesita un permiso para fondear.

¿Necesitaré traer mi propia ropa de cama?

La higiene y la limpieza son fundamentales para nuestras operaciones, por lo tanto, requerimos que usted tenga ropa de cama proporcionada por Lava Charter. Todos los artículos se limpian en seco antes de su llegada para asegurar que usted tenga una gran noche de sueño.

¿Dónde puedo encontrar información precisa sobre las mareas y el tiempo?

La mejor página web sobre el tiempo en Canarias es Wind Finder. Haga clic en los siguientes enlaces para conocer el pronóstico más actualizado;
Lanzarote
Tenerife

¿Cuál es el número de contacto de emergencia?

En caso de emergencia, llame a nuestra línea de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana: +34 686 993 806

¿Está incluido el gas butano en el precio?

El gas de camping para la estufa está incluido en el precio, le proporcionaremos 2 x 3.5KG botellas de CampingGas para su charter.

¿Dónde puedo alquilar un coche?

Lanzarote - A 100 metros de nuestra base, hay una empresa de alquiler de coches llamada Cabrera Medina que ofrece todo tipo de vehículos. También puede ser recogido en el aeropuerto.
Descubra más
Tenerife - Tanto si llegas al aeropuerto del norte como al sur, seguro que encuentras una empresa de alquiler de coches. Una vez más, Cabrera Medina está disponible para ambos aeropuertos.
Descubra más

¿Hay Wifi a bordo?

Un centro wifi se puede organizar poniéndose en contacto con nuestro equipo de ventas. Correo electrónico

¿Tiene algún restaurante que pueda recomendarme?

Apoyamos los productos locales y la sostenibilidad, por eso podemos recomendar los siguientes restaurantes;
Emmax
La Bulla
Los Aljibes
rinas en Canarias y tiene tarifas especiales para nuestros clientes. La mayoría de los puertos deportivos no superan los 30 euros por noche.

Destinaciones

Descubra las 7 majestuosas Islas Canarias al comenzar en una de las bases de Lava Charter excepcionalmente equipadas